Qualità Mobilmarket: post-vendita e qualità totale

Pubblicato il Lug 8, 2022

La qualità del post-vendita spesso è una parola vuota, con questo schema che trovi sotto spero tu possa comprendere al meglio come Mobilmarket riesca a ridurre gli errori (come misure errate, colori non conformi, ecc.) al minimo.
Ti abbiamo già presentato in questo articolo il nostro ufficio ordini e post-vendita, ma mai come oggi vogliamo focalizzarci sulla loro importanza, dicendoti che siamo gli unici in Toscana ad averlo.

5 sono le persone dedicate a questo ufficio:

• 3 persone che si occupano del controllo e invio degli ordini;
• 2 geometri che girano tutta la Toscana per venire a prendere le misure a casa tua.

Ma come nasce la qualità totale del post-vendita?

1.Tutto parte dalla qualità di riverifica del tuo ordine con i nostri arredatori in negozio
Dopo aver concluso il tuo ordine, i nostri arredatori faranno insieme a te un’ulteriore e ancora più attenta e puntuale riverifica delle finiture, tessuti, colori, misure e tutti i dettagli del tuo ordine, di modo che con campioni alla mano, potrete verificare insieme nuovamente che quelli scritti nel contratto sia effettivamente quelli scelti. Ti potrà sembrare un passaggio di troppo, ma questo doppio check ci permette di non incorrere in spiacevoli incomprensioni e ci dà la sicurezza di garantirti il miglior servizio possibile.
Questo però non ci basta ancora!

  1. La qualità continua con il nostro ufficio ordini Il nostro ufficio ordini, prima di inviare la conferma d’ordine, si impegna a mandare un’ancora più esaustiva e completa mail di riepilogo del tuo ordine, dove saranno riportati tutti i codici colore, le finiture, i tessuti e le misure da te comunicate o rilevate dal geometra. In più si occupa anche di ottimizzare i progetti, dove necessario, con le misure prese in sede di rilievo.
  2. Un’attenzione speciale per il colore
    E se avessi dei dubbi sul codice del colore? Considera sempre che il colore reso dal monitor è leggermente diverso da quello dal vivo sia alla luce artificiale che naturale; quindi, se qualcosa non dovesse tornarti… Nessun problema, perché entro 48 ore potrai rispondere alla mail di riepilogo ricevuta richiedendo nuovamente un campione colore che ti verrà mandato direttamente dal nostro ufficio per essere ancora più sicuri di realizzare l’arredamento dei tuoi sogni o verrai invitato in negozio per visionare nuovamente il campione da te selezionato.
post-vendita

Ti ricordo sempre di controllare le misure dei tuoi oggetti sin goli come: sgabelli, sedie, tavoli e così… controlla sempre l’altezza e l’eventuale diametro o lunghezza perché è importantissimo per noi che tutto si integri perfettamente con il tuo arredamento. Per esempio, se acquisti degli sgabelli controlla sempre che l’altezza sia giusta per il piano snack o il tavolino con cui li vuoi usare, sembrerà una banalità ma è fondamentale per essere sicuri di mandarti il prodotto perfetto.

Come riportato nel footer della mail del nostro ufficio ordini “Si evidenzia che, nonostante lo stato di emergenza sanitaria in Italia sia terminato in data 31 Marzo 2022, i tempi di consegna potranno subire variazioni e ritardi per causa di forza maggiore, indipendente alla nostra responsabilità, a seguito di rallentamenti nella produzione da parte dei nostri fornitori per i tempi prolungati negli approvvigionamenti delle materie prime.”, i tempi di consegna potranno subire variazioni e ritardi causate dall’approvvigionamento delle materie prime dei nostri fornitori… per cui non perdere tempo e prenota subito il tuo appuntamento per scegliere il tuo nuovo arredamento!

I nostri arredatori sapranno accoglierti e presentarti tutte le nostre nuove collezioni, la nostra garanzia e tutte le soluzioni perfette per te.

Scopri anche la nostra garanzia di 15 anni.

Seguici su Instagram Facebook, per non perderti neanche un aggiornamento sulle nostre Nuove Collezioni.

IL NOSTRO BLOG

In questa sezione potrà trovare molti articoli dedicati al mondo dell’arredamento e del design e tenersi aggiornata sulle nuove tendenze del momento!

CATEGORIE

ARTICOLI CORRELATI

Pin It on Pinterest

Share This
×

Benvenuto!

Siamo qui per aiutarti. Scrivici per ricevere assistenza o prenotare un appuntamento!

×