Quando si arreda casa non si scelgono semplicemente degli oggetti, si dà forma a uno spazio centrale per la vita di ognuno di noi. Ecco perché c’è bisogno di tempo, idee e soprattutto di una guida competente.
Al giorno d’oggi siamo tutti abituati ad avere a portata di click tutte le informazioni che ci servono per compiere le nostre scelte d’acquisto. Questo vale per la scelta del ristorante dove andare a cena, per il migliore hotel dove soggiornare e, ovviamente, per l’arredamento di casa. Online abbiamo a disposizione consigli d’arredo, tantissimi modelli diversi per ogni prodotto, scelta infinita di colori e combinazioni. Abbiamo tutto il mondo racchiuso in uno smartphone e questo ci dà l’illusione di poter sapere tutto semplicemente digitando qualche parola sulla tastiera.
Con Internet indubbiamente abbiamo guadagnato moltissimo, ma allo stesso tempo non abbiamo forse perso qualcosa?
Stiamo parlando del rapporto con una persona di fiducia, un professionista esperto che ci possa guidare e consigliare quando ci viene un dubbio, che risponda alle domande con competenza senza mai essere invadente.
E allora come mai sempre più persone comprano tramite e-commerce e marketplace? Fare acquisti online ci rende i veri protagonisti dell’esperienza di acquisto ed è proprio questo uno dei motivi del successo del commercio elettronico: piuttosto che trovarsi ad avere a che fare con venditori poco professionali e non qualificati, molti di noi scelgono di fare il loro percorso di acquisto in totale autonomia, direttamente dallo smartphone o dal pc. Eppure, trovare i mobili che ci piacciono, riuscire a integrarli in un progetto coerente e far sì che ogni arredo trovi la sua perfetta collocazione non è semplice; riuscire a fare tutto questo da soli è difficile, forse impossibile.
Da queste premesse nasce il nostro progetto di mettere al centro le persone, non soltanto l’arredatore ma anche e soprattutto il cliente, che deve tornare ad essere il vero protagonista di tutta l’esperienza d’acquisto. Ancora prima che vendere oggetti, è importante offrire un’esperienza piacevole, utile e personale.
E per rendere il tutto ancora più personale e tagliato su misura, siamo i primi in Italia a dare la possibilità ad ogni cliente di scegliere direttamente l’arredatore: sul sito MobilMarket abbiamo dedicato una sezione al nostro team, il valore aggiunto della nostra azienda, il patrimonio più prezioso che abbiamo. Per ognuno dei nostri arredatori è presente una breve biografia, le loro competenze nella progettazione delle diverse stanze della casa e le recensioni dei clienti che li hanno già scelti. E sono sempre raggiungibili: per qualsiasi domanda o dubbio, il cliente può contattarli direttamente tramite il nostro sito web, via mail o social network.
Sappiamo bene che ogni cliente è diverso da un altro, ogni esigenza è unica, ogni necessità è del tutto personale e sono proprio questi i motivi che ci hanno spinto a dare ad ognuno la possibilità di scegliere direttamente il proprio arredatore. Siamo i primi in Italia a offrire questa opportunità e ne siamo molto orgogliosi: è il nostro modo per dare qualcosa in più, qualcosa di diverso, e per ridare alla persona il pieno controllo della sua esperienza d’acquisto. Non è un caso che ogni progetto che strutturiamo è molto più di un preventivo, è un esecutivo sartoriale: ogni dettaglio viene studiato per dare vita a una perfetta armonia di colori, forme e stile, con la possibilità per il cliente di intervenire in qualsiasi momento del percorso per fare modifiche, integrazioni o sostituzioni.
E questo è solo il primo tassello di un progetto più grande che ha come obiettivo offrire la migliore esperienza d’arredamento ad ogni cliente, mettendo le persone al centro di tutto il processo d’acquisto.
